YES24チケットのよくある疑問：発券からキャンセルまで

受け取り方法は、会場の窓口で受け取るWill Callと、一部の公演で選べる海外配送の2つです。Will Callの受け取りは公演当日だけで、前日以前はできません。有効なパスポートの原本と予約確認（booking confirmation）を窓口で提示します。当日は時間に余裕を持って会場へ行きましょう。

• Will Callのチケットを受け取れるのは名義人本人だけ（公演によって違う場合あり）
• YES24のアカウントの名前がパスポートと違うと、会場で受け取れないおそれがあるとFAQに書かれています
• 一部の公演はDHLでの海外配送を選べ、料金は配送先の国で変わります。Will Callから海外配送への変更は公演の20営業日前までで、追加の配送料をカードで払います
• 英語サイトで買ったチケットを韓国国内の住所に送ることはできません
• 配送状況はMY TICKET → Purchase Confirm/Cancel の[Tracking]から確認できます

モバイルチケットについては、FAQに記載がありません。公演の詳細ページで受け取り方法を確認してください。当日の本人確認はコンサートの本人確認で必要なものにまとめています。

まず、ログインしているアカウントを確かめてください。FAQによると、英語のチケットサイト（Global YES24 TICKET）は書籍の「global.yes24.com」と会員情報を共有しておらず、韓国版YES24のIDも使えません。どちらも別に登録が必要なので、別のサイトのアカウントでログインしていると予約は見えません。

2020年ごろの古い公式ガイドには、パソコンとモバイルで会員情報が引き継がれないこと（登録したときと同じ経路で使う）と、MY TICKETに期間（購入日）の絞り込みがあることが書かれていました。現在のFAQにはこの説明がないため今も同じとは限りませんが、表示期間の設定は一度確認する価値があります。

それでも見つからないときは、名前・連絡先・メールアドレスと購入番号を添えて global_yesticket@yes24.com に問い合わせます。返信は2〜3営業日以内とされています。

「Verified Member Only」公演のための本人認証（eKYC）を済ませると、名前・生年月日・メールアドレス・国籍・性別は変更できなくなり、予約も認証済みの情報でしかできません。認証の手順はパスポート認証のガイドを見てください。

退会すると認証済み情報は消え、別のアカウントで認証できます。ただし違反のあるアカウントは退会できず、退会したアカウントは元に戻せません。認証を新しいIDに移したいときは、退会する前に件名を「[Inquiry on Identity Verification]」として global_yesticket@yes24.com に連絡します。事前に連絡せずに退会すると、30日間は再登録も認証もできません。

• 予約は会員のみ。既存のYES24会員でも、英語サイトでは上部の「Join」から新しく登録します
• 予約できるのは、火〜土曜の公演が前日の17時まで、日・月曜の公演が土曜の11時まで（公演ごとに違う場合あり）
• 予約・決済の画面が開かない、「Pop-up blocked」と出る：ChromeやEdgeの設定で https://ticket.yes24.com のポップアップを許可し、ページを更新する。会社のセキュリティソフトや広告ブロックが原因のこともあり、シークレットモードや別のブラウザも試す
• オンラインで予約できない：名前と連絡先を書いて global_yesticket@yes24.com に連絡すると案内してもらえます

FAQの上限は「1人1回10枚」ですが、公演ごとに購入できる枚数や締め切りが違うことがあると書かれています。2枚買えるかどうかは、その公演の詳細ページの上限で決まります。あとから一部だけ取り消すことは基本的にできますが、適用された割引によってはできない場合があります。

クレジットカードは、中国の銀聯（China UnionPay）以外が使えるとFAQにあり、英語サイトでの決済には3Dセキュア認証が必須です。カード会社で設定済みか確認しておきましょう。American Expressについては、FAQと購入ガイドの記載が食い違っていて、公式ページだけでは判断できません。VISA・Mastercard・JCBを使うほうが確実です。

PayPalは、予約日から公演日まで180日を超える場合だけ使えます。PayPalの手数料10セントは取り消しても返金されず、カスタマーセンター経由の予約ではPayPalは使えません。購入後に支払い方法を変えることはできず、取り消して買い直すことになります。カードの注意点はカードが通らないときも参考にしてください。

取り消しはMY TICKETで予約を選び、[Cancel my purchase]を押します。締め切りは、火〜土曜の公演が前日17時、日・月曜の公演が土曜11時。祝日は取り消しができず、締め切りを過ぎると取り消し・変更・返金はできません。

YES24 TICKET FAQより（2026年10月時点）。FAQには「2.の規定が先に適用される」とあり、購入から7日以内でも公演が近ければ時期別の料金がかかると読めます。公演ごとに規定が違うので、詳細ページを確認してください。

予約手数料は、FAQに「1件2,000ウォン」と「2023年8月14日から1枚2,000ウォンを3,000ウォンに変更」の両方が書かれているため、1枚2,000〜3,000ウォンと考えてください。手数料が戻るのは購入日の23時59分までに取り消した場合だけで、配送済みや返送されたチケットの配送料も返金されません。カードへの返金は、支払い後の取り消しで3〜7日かかり、時期はカード会社によって違います。